|
Konflikty a spory jsou nedílnou součástí našeho života, většinou přináší nedobré zkušenosti, lze však mít konfliktní situace pod kontrolou, nebo zabránit jejich vzniku na samém začátku. K tomu přispěje jak teoretická příprava, tak praktický výcvik.
• Co je spor a co je konflikt, vznik konfliktu, příčiny a (pozitivní a negativní)důsledky
• Typologie konfliktů
• Analýza osobního stylu komunikace v konfliktních situacích a možnosti rozvoje
• Různé strategie pro řešení konfliktů
• Využití principů asertivní komunikace pro prevenci konfliktů
• Komunikace při konfliktních situacích - vyjednávání
Praktické řešení modelových a reálných situací formou videotréninku a cvičení.
CÍLE:
zlepšit a procvičit profesionální přístup v osobní komunikaci a přispět tak k větší efektivitě jednání, natrénovat řešení nejčastějších komunikačních situací, konfliktů, zlepšit a natrénovat vhodnou komunikaci, procvičit a zlepšit umění naslouchat, sdělovat a přesvědčovat, pochopit principy komunikace v obtížných situacích,trénovat zvládání krizových a obtížných situací.
|
