|
Rozvoj znalostí a komunikačních dovedností potřebných pro úspěšné vedení prodejního hovoru. Seznámí se s verbálním a neverbálním projevem, s přípravou na obchodní jednání a presentaci, navázání kontaktu se zákazníkem, získání pozornosti, ověření očekávání klienta, analýzou potřeb klienta a jeho kupních motivů pomocí techniky SPIN. Nabídka produktu nebo služby, presentace zaměřená nejen na parametry, ale především na výhody a užitky produktu nebo služby. Poprodejní péče.
|
