|
Kurz komunikačních dovedností pro pracovníky uplatňující obchodní komunikaci v poradenství, ve službách a při prodeji reklamních produktů. TÉMATA: Masová komunikace (Public relations, prostředky masové komunikace, postavení, reklama) * Poradenství a služby (služba, poradenský proces, přesvědčivost, vystupování a jednání) * Produkty (poradenství, reklamní produkty, trh reklamními produkty a marketing, specifika) * Poradenský a prodejní proces (fáze a techniky, zásady projevu a komunikační dovednosti) *
Klienti (poznávání, typologie, navazování kontaktů, řešení problémů zákazníků, doporučené jednání) *
Obchodní dovednosti (očekávané vlastnosti, techniky vedení obchodních jednání, obchodní dovednosti v poskytování služeb) *
Praktický nácvik komunikačních dovedností (modelové situace, trénink)
|
