|
Cíl:
Pomoci posluchačům pochopit principy mezilidské komunikace
Dát posluchačům metodickou výbavu pro řešení konfliktů
Program:
Konflikty názorů, postojů
Konflikty zájmů, hodnot, potřeb
Konflikty rolí
Racionální způsoby řešení konfliktů – rozumové vyjednávání
Emoční způsoby řešení konfliktů
Pracovní konflikty technické, sociální, osobní a jejich řešení
Způsoby tlumení agresivity druhých lidí
Chování při konfliktech – uhýbání, podřízení, konfrontace, kompromis
Vaše vlastní chování při konfliktech
Ovlivňování vlastních negativních emocí v konfliktu a zátěži
Konstruktivní výměna názorů, zásadní chyby při hádce
Jak správně argumentovat
Naše okolí jako zrcadlo
Obrana proti manipulacím
Podstata a důležitost konfliktu
Citová a faktická složka konfliktů
Slova a jejich význam v konfliktu
Prevence konfliktních situací – jak a kdy
Strategie a taktika řešení konfliktů
Průlomové vyjednávání jako efektivní cesta řešení konfliktů
Stres a konflikt
Emoce a jejich role v konfliktu
Antistresové techniky
Řešení případových situací
Modeláže a rozbor videa
|
