|
Kvalitní sebepoznání, sebehodnocení, sebeprojektování, sebeřízení, schopnost soustavné a záměrné sebevýchovy a sebevzdělávání je třeba považovat za důležité předpoklady úspěšnosti vedoucího pracovníka, a to jak z hlediska rozvoje osobnosti, tak i z hlediska vytváření předpokladů pro efektivní vedení lidí, komunikaci s klienty, komunikaci s podřízenými i nadřízenými.
Dostáváme se často do „střetových“ kritických situací, do konfliktů nebo se jim naopak vyhýbáme?
Existuje nějaký návod, nástroj, jak zvládat tyto situace? Dá se natrénovat postup řešení, abychom z těchto střetů vyšli jako vítěz a aby náš „protivník“ zůstal naším klientem či spřízněným kolegou, podřízeným či uznávaným nadřízeným?
|
