|
OSNOVY:
Psychologie osobnosti
Psychologie obchodní komunikace
Videotrénink, zpětná vazba a koučování schopností prezentace
Sebeprezentace zaměstnance a prezentace firmy
Primární kompetence a zásady komunikace
Téma obchodních potřeb klienta
Verbální schopnosti, práce s hlasem a s tělem, neverbální komunikace
Vyjednávání s klientem
Efektivní a profesionální prezentace nabízených služeb, zásady a struktura vedení prezentace a nabídky
Téma situace před obchodním jednáním
Odhalování chybných postupů při práci s prezentačními a vyjednávacími schopnostmi
Zvládání trémy, rozvoji tvořivosti, téma sebejistoty
Hlasový projev, vystupování před kolektivem, na veřejnosti a v interakci s klientem, telefonická komunikace, rozbor, postup, zásady, hlasová poloha a dikce
Schopnosti empatie v jednání s klientem, její rozvoj a rámec
Profesionální vystupování, držení těla, pohybová průprava
|
