Spokojenost zákazník: informace, kterou potřebujete
|
Termín:
12.04.2012 - 13.04.2012
|
Místo konání:
Praha 1, Krakovská 7 (3.patro) (ACREA CR, s.r.o.)
Ukázat na mapě |
| Čas:
9:00 - 16:30 |
Rozsah výuky:
8 výukových hodin
Cena:
10700,- Kč Výukové materiály a občerstvení v ceně kurzu. |
|
Míra spokojenosti (nebo nespokojenosti) zákazníka patří k základním indikátorům úspěšnosti firmy. Dozvíte se, k čemu všemu můžete tyto informace využít, podíváme se na přístup k internímu a externímu zákazníkovi. Naučíme s správně formulovat své požadavky, které na satisfakční studii máme. Řekneme si, kdy je dobré si výzkum nechat udělat od agentury a kdy ho můžeme realizovat sami.
|
 |
Lektor:
Mgr. Jana Hamanová (odborný garant kurzu)
Akreditace MŠMT:
NE |
Počet žáků:
12
Pořadatel kurzu:
ACREA CR, spol. s.r.o. |
|
